রিফান্ড পলিসি
Amar Store সাধারণত সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান নিশ্চিত করবে। তবে দয়া করে মনে রাখুন, আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াটি কিছুটা দীর্ঘ হতে পারে।
রিফান্ড নিশ্চিত করার জন্য রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই—
- অব্যবহৃত, অপরিষ্কার এবং কোনো ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল ট্যাগ, ইনভয়েস এবং আনুষঙ্গিক তথ্যসহ থাকতে হবে
- যদি পণ্যটি Amar Store এর প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, (অথবা অন্য কোন প্যাকিং উপকরণ) তবে একই প্যাকেজিং/বাক্সটি (অথবা উপকরণ) ফেরত দিতে হবে
রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরতকৃত পণ্যের জন্য মূল মূল্য এবং (শর্ত সাপেক্ষে) শিপিং খরচ কভার করবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়ার ধাপসমূহ:
- রিটার্ন থেকে রিফান্ড: পণ্য গুদামে ফেরত আসার পর যাচাই/কিউসি সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড: অর্ডার বাতিলের পর অর্থ ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।
- ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড: আইটেম বিক্রেতার কাছে ফিরে এলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহককে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি (যেমন পণ্যের ছবি, আনবক্সিং ভিডিও) প্রদান করতে হবে।
কীভাবে কোনও জিনিস ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
Customized Product–এর ক্ষেত্রে পণ্যের স্বতন্ত্র প্রকৃতি এবং ব্যক্তিগতকরণের কারণে সরাসরি রিফান্ড সাধারণত প্রযোজ্য নয়। তবে পণ্য সরবরাহের সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হলে, Replacement বা রিফান্ড পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে “Customized Product Return & Replacement Policy” পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পর্কিত যেকোনো সহায়তার জন্য গ্রাহক আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। রিফান্ড প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা নিশ্চিতভাবে জানতে সংশ্লিষ্ট সকল নীতিমালা সমন্বিতভাবে পর্যালোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।