টার্মস এন্ড কন্ডিশন
Amar Store
Amar Store-এর ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা অন্য কোনো অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে পণ্য অর্ডার করা বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে গ্রাহক এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনসহ Amar Store-এর অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে নিতে সম্মত হন।
এই নীতিমালাগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- Delivery Policy
- Return Policy
- Refund Policy
- Customized Product Return & Replacement Policy
- Privacy Policy
Amar Store সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে। নিচে আমাদের সেবার ব্যবহার সম্পর্কিত মৌলিক শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হলো।
১. সংজ্ঞা
এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনে ব্যবহৃত কিছু শব্দের অর্থ নিচে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো।
“Amar Store” বলতে Amar Store ব্র্যান্ড, এর ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পণ্য/সেবা বোঝানো হয়েছে।
“গ্রাহক” বা “ব্যবহারকারী” বলতে এমন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে যারা Amar Store-এর মাধ্যমে পণ্য ক্রয় করেন বা সেবা ব্যবহার করেন।
“পণ্য” বলতে Amar Store-এর মাধ্যমে বিক্রিত সকল Regular Product এবং Customized Product বোঝানো হয়েছে।
“Customized Product” বলতে এমন পণ্যকে বোঝানো হয়েছে যা গ্রাহকের নির্দিষ্ট নির্দেশনা, ছবি, নাম, লেখা, ডিজাইন, রঙ বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে পৃথকভাবে প্রস্তুত করা হয়।
২. ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার
Amar Store-এর ওয়েবসাইট বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের কিছু সাধারণ নিয়ম অনুসরণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
ব্যবহারকারীরা—
- কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না
- ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ব্যাহত করার মতো প্রযুক্তিগত বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ করবেন না
- Amar Store-এর অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের কনটেন্ট কপি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করবেন না
Amar Store প্রয়োজনে এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সেবা গ্রহণ সীমিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩. অর্ডার প্রদান ও তথ্যের যথার্থতা
গ্রাহক যখন Amar Store থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হয়।
এর মধ্যে থাকতে পারে—
- গ্রাহকের নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- অর্ডার সংক্রান্ত নির্দেশনা
এই তথ্যগুলো সঠিক ও সম্পূর্ণ হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলোর ভিত্তিতেই অর্ডার প্রস্তুত ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হয়, তাহলে সেই পরিস্থিতির জন্য Amar Store দায়ী থাকবে না।
৪. পণ্যের বিবরণ ও প্রদর্শন
Amar Store পণ্যের ছবি, বিবরণ এবং তথ্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করে।
তবে বাস্তব পণ্যের সাথে ছবির সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। এর কারণ হতে পারে—
- আলোকসজ্জা বা ফটোগ্রাফির প্রভাব
- গ্রাহকের ডিভাইসের স্ক্রিন সেটিংস
- কারিগরি বা উৎপাদন প্রক্রিয়ার স্বাভাবিক ভিন্নতা
এই ধরনের সামান্য পার্থক্য সাধারণত স্বাভাবিক হিসেবে বিবেচিত হয়।
৫. মূল্য ও পেমেন্ট
পণ্যের মূল্য সাধারণত Amar Store-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত মূল্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
Amar Store সময়ে সময়ে পণ্যের মূল্য হালনাগাদ করতে পারে। বাজার পরিস্থিতি, সরবরাহ ব্যবস্থা বা অন্যান্য ব্যবসায়িক কারণে এই ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।
কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষ করে Customized Product-এর জন্য, অর্ডার নিশ্চিত করার পূর্বে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম অর্থ (Advance Payment) প্রয়োজন হতে পারে।
যদি কোনো প্রযুক্তিগত বা মানবিক ত্রুটির কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হয়, তাহলে Amar Store পরিস্থিতি অনুযায়ী অর্ডার সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬. Customized Product সংক্রান্ত শর্ত
Customized Product গ্রাহকের নির্দিষ্ট নির্দেশনা অনুযায়ী বিশেষভাবে প্রস্তুত করা হয়।
এই কারণে এই ধরনের পণ্যের ক্ষেত্রে কিছু অতিরিক্ত বিষয় প্রযোজ্য হতে পারে—
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা যায় না
- অনেক ক্ষেত্রে অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে
- প্রোডাকশন শুরু হওয়ার পর মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে
Customized Product সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়ম জানতে অনুগ্রহ করে Customized Product Return & Replacement Policy পর্যালোচনা করুন।
৭. গ্রাহক প্রদত্ত কনটেন্ট ও তার দায়িত্ব
Customized Product প্রস্তুত করার জন্য অনেক সময় গ্রাহককে ছবি, নাম, লেখা বা বিশেষ ডিজাইন প্রদান করতে হয়। এই ধরনের কনটেন্ট শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অর্ডার প্রস্তুত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং Amar Store গ্রাহকের তথ্য ও কনটেন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।
গ্রাহক নিশ্চিত করবেন যে Amar Store-কে প্রদান করা ছবি, লেখা বা ডিজাইন ব্যবহারের বৈধ অধিকার তার রয়েছে। যদি কোনো কনটেন্ট অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা আইনগত অধিকার লঙ্ঘন করে, তাহলে তার দায় সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের উপর বর্তাবে।
Amar Store প্রয়োজনে আপত্তিকর, অবৈধ বা নীতিমালা বিরোধী কনটেন্টের অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. গ্রাহকের ডিজাইন বা পণ্যের ছবি ব্যবহারের অনুমতি
Amar Store গ্রাহকের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করে।
গ্রাহকের প্রদানকৃত ছবি, ডিজাইন বা প্রস্তুতকৃত পণ্যের ছবি গ্রাহকের স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া বা প্রচারণামূলক কাজে ব্যবহার করা হবে না।
যদি Amar Store কোনো পণ্য বা ডিজাইন প্রদর্শন করতে চায়, তাহলে আগে গ্রাহকের অনুমতি নেওয়া হবে।
৯. ডেলিভারি
পণ্যের ডেলিভারি সময়সীমা, কুরিয়ার ব্যবস্থাপনা এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়ম জানতে অনুগ্রহ করে Amar Store-এর Delivery Policy পর্যালোচনা করুন।
সেখানে অর্ডার প্রসেসিং, প্রোডাকশন সময়, কুরিয়ার ব্যবস্থাপনা এবং সম্ভাব্য বিলম্ব সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেওয়া রয়েছে।
১০. রিটার্ন ও রিফান্ড
রিটার্ন, প্রতিস্থাপন এবং অর্থ ফেরত সংক্রান্ত বিষয়গুলো Amar Store-এর পৃথক নীতিমালার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালাগুলো পর্যালোচনা করুন—
১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত পরিস্থিতি
Amar Store সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্ব নিয়ে সেবা প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতি Amar Store-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে, যেমন—
- কুরিয়ার বা পরিবহন বিলম্ব
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সিস্টেম বিঘ্ন
- তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যাহত হওয়া
- সরকারি বিধিনিষেধ বা প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত
- গ্রাহক প্রদত্ত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য
এই ধরনের পরিস্থিতিতে Amar Store যথাসম্ভব দ্রুত সমস্যা সমাধান ও সেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করবে। তবে উপরোক্ত কারণগুলোর ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য Amar Store দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না তা সরাসরি Amar Store-এর প্রমাণিত অবহেলার ফলাফল হয়।
১২. Amar Store-এর ওয়েবসাইট, লোগো, লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য কনটেন্ট Amar Store-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।
Amar Store-এর পূর্ব অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১৩. অর্ডার বাতিল নীতি
গ্রাহক অর্ডার বাতিল করার অনুরোধ জানাতে পারেন, তবে এটি অর্ডারের অবস্থা এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী বিবেচিত হবে।
Regular Product-এর ক্ষেত্রে অর্ডার যদি এখনও শিপিং বা ডিসপ্যাচ পর্যায়ে না যায়, তাহলে বাতিলের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে।
Customized Product-এর ক্ষেত্রে প্রোডাকশন শুরু হওয়ার পর সাধারণত অর্ডার বাতিল করা সম্ভব হয় না।
১৪. প্রতারণা প্রতিরোধ ও অপব্যবহার নীতি
Amar Store একটি নিরাপদ ও ন্যায্য লেনদেন পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যদি কোনো অর্ডার বা কার্যকলাপে প্রতারণা বা অপব্যবহারের সম্ভাবনা দেখা যায়, তাহলে Amar Store প্রয়োজনে অর্ডার স্থগিত, বাতিল বা অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে।
১৫. বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি কোনো অর্ডার, বা পণ্য নিয়ে প্রশ্ন বা সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
Amar Store বিষয়টি পর্যালোচনা করে একটি ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
১৬. নীতিমালা পরিবর্তন
Amar Store প্রয়োজনে এই টার্মস এন্ড কন্ডিশন সময়ে সময়ে হালনাগাদ বা সংশোধন করতে পারে।
যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হবে।
১৭. যোগাযোগ
টার্মস এন্ড কন্ডিশন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য গ্রাহক Amar Store-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
মোবাইল: 01617-093330 | 01838-542208
ইমেইল: support@shopamarstore.com
ওয়েবসাইট: shopamarstore.com